如何開始進行充電?
Step 1 : 會員綁定 ( 已綁定則略 )
Step 2 : 手機掃描QR code/輸入槍代碼
Step 3 : 確認充電資訊
Step 4 : 開始充電
Step 5 : 完成充電付款
可以使用的支付方式有哪些?
目前支援信用卡(VISA/MASTER/JCB)付款,尚不支援簽帳金融卡。
如何掌握車子的充電進度?
1. 可在直流充電樁螢幕上查看
2. 也能在車內儀表板查看充電進度
3. 亦可點選官方LINE@選單上的「查詢充電狀態」查看充電狀況!
3-1. 採直流樁充電可顯示SOC車端電量充電進度。
3-2. 採AC交流樁礙於無法取得SOC車端資訊,故僅能顯示充電時間及充電狀態。
充電有問題可以找誰呢?
若您在充電流程有疑問,可聯繫充電站客服電話或現場管理單位。
為何我無法進行交易?
請確認您的信用卡卡別為VISA/MASTER/JCB (不支援簽帳金融卡),並且需為有效卡、有足夠餘額。
哪裡查詢的到交易紀錄呢?
請點選官方LINE@選單上的「會員中心」查看交易紀錄。
可以變更發票設定嗎?
可以,請點選官方LINE@選單上的「會員中心」變更設定。
如何取得電子發票?
請點選官方LINE@完成充電的「查看明細」,可以下載發票。如果選擇會員載具,將於中獎後會接獲Email通知,屆時可至超商下載中獎發票。
EV Run配合的充電站提供哪些充電槍規格?
請點選官方LINE@選單上的「站點查詢」,各個充電站皆會顯示充電槍規格。
如何查詢充電站的充電費率?
請點選官方LINE@選單上的「站點查詢」查看充電站計費資訊。
怎麼評估節能減碳的效益?
減碳量是依據能源局公佈台電電網的電力碳排係數與電動車的平均能耗,來估算充1度電的排碳量,並比較一般燃油車平均能耗下的排碳量,其中的差距就是電動車主充電減少的排碳量。
計算公式:充電度數 * 1.156係數 = 節省CO2排放量(單位:KG)
會員綁定時收不到OTP驗證簡訊怎麼辦?
請聯繫電信業者查看是否有設定到廣告阻擋功能。詳情可點選
連結
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