「和潤電能EVRun」為尊重您的隱私權。本「隱私權保護政策」的目的在告知您,我們對於個人資料的蒐集、處理、利用,皆符合個人資料保護法及其他相關隱私權規範要求說明。為讓您能夠安心的使用本服務的各項服務與資訊,特此向您說明本服務的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:
一、 隱私權保護政策的適用範圍
    隱私權保護政策內容,包括如何處理在您使用本服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本服務以外的相關連結網站,也不適用於非本服務所委託或參與管理的人員。
二、 蒐集之目的:
  1. 辦理租賃等相關業務;
  2. 契約、類似契約或其他法律關係事務;帳務管理及債權交易業務;授信業務;債權整貼現及收買業務;徵信業務(含上下游及同業間彼此照會、租賃同業、關係企業、票信等照會之徵信行為);個人資料之合法交易業務;
  3. 調查、統計與研究分析;消費者、客戶管理與服務;消費者保護;其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務;
  4. 行銷:包括本公司、和泰汽車及其關係企業、台灣地區授權經銷商及有合作關係第三人等,於行銷或合作目的之範圍內使用。
三、 資料的蒐集與使用方式
    為了在本服務上提供您最佳的互動性服務,可能會請您提供相關個人的資料,其範圍如下:
  • 蒐集之個人資料類別:識別類(包括但不限姓名、出生年月日、國民身 分證統一編號、護照號碼、電話(住宅)(公司)、行動電話、e-mail、戶籍地址及聯絡地址、性別、緊急聯絡人、緊急聯絡人聯絡電話、身分證正面/反面、駕照正面/反面、關係、信用卡資訊、美國運通卡(AE))、指紋辨識、臉部辨識、自拍照、電子簽名檔、特徵類、家庭情形、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形、財務細節、商業資訊、交易資訊、行動及網路媒體資訊等;含與本公司相關業務之申請書或契約書內容及其他具有正當合理關聯之紀錄、本公司現存會員之所有資料,但仍以本公司與會員往來之相關業務所實際蒐集之個人資料準。
  • 本服務在您使用聯絡我們、會員註冊、電子郵件聯絡…等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件信箱、電話…等聯絡方式及使用時間等。同時會蒐集您現所在地資訊,以提供您至最近站點之服務。
  • 個人資料利用之期間、對象、地區及方式: 1. 期間:個人資料蒐集之特定目的存續期間,依相關法令或契約約定之保存期限(如:商業會計法等)或本公司因執行業務所必須之保存期間,或截至會員主動請求本公司刪除、停止處理或利用會員個人資料之日止。 2. 對象:會員瞭解並同意本公司將為行銷與執行研究分析之目的,將會員基本資料提供予和雲行動服務、和運租車、和泰汽車及其關係企業、台灣地區授權經銷商及有合作關係第三人(註),會員知悉並同意對象範圍及於未來於和泰汽車及附註所述公司官方網站所增加之公司(https://pressroom.hotaimotor.com.tw/)為行銷建檔並寄送行銷優惠通知以及其他與本公司有業務往來之機構、依法有調查權機關或金融監理機關。會員得隨時透過24小時客服中心電話03-6676520要求本公司停止運用會員基本資料進行行銷。 3. 地區:前揭利用對象之國內外營業所在地及未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者營業所在地。 4. 方式:以符合個人資料保護相關法令之自動化機器或其他非自動化方式之利用方式(例如使用電子文件、紙本或其他合於當時科技之適當方式)。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此紀錄為內部應用,決不對外公布。
  • 在回應您的詢問及進行合理的客戶服務範圍 下,您的個資可能會轉交本公司的服務夥伴或經銷商等第三者與您直接連繫。
四、 資料之保護
    雲端主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。如因業務需要有必要委託本服務相關單位提供服務時,本服務亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
五、 網站對外的相關連結
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六、 與第三人共用個人資料之政策
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  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過處理或揭露的方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位判斷揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本服務委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
七、 會員之個人資料得行使之權利
    依據個資法第三條規定,會員就本公司保有會員之個人資料得行使下列權利:
  • 得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本,而本公司依法得酌收必要成本費用。
  • 得向本公司請求補充或更正,惟依法會員應為適當之釋明。
  • 得向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟依法本公司因執行業務所必須者,得不依會員請求為之。
  • 行使方法:撥打24小時客服電話03-6676520、APP&官網查詢,官網填寫當事人權利行使申請單。
八、 會員得自由選擇是否提供相關個人資料:
    會員得自由選擇是否提供相關個人資料,惟會員若拒絕提供相關個人資料,本公司將無法進行必要之審核及處理作業,致無法提供會員完善之相關業務或服務。
九、 經本公司向會員告知上開事項
    會員已清楚瞭解及知悉本公司蒐集、處理或利用會員個人資料之目的及用途,會員並同意本公司在上述告知事項之範圍內蒐集、處理或利用會員之個人資料。
十、 隱私權保護政策之修正
    本服務隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。
    註:國都汽車、北都汽車、桃苗汽車、中部汽車、南都汽車、高都汽車、蘭揚汽車、東部汽車、和航汽車、中誠汽車、和榮汽車、長源汽車、和泰豐田物料運搬、和泰聯網、和泰移動服務、和泰產險、和潤企業、和潤電能、和運租車、和雲行動服務、車美仕、興聯科技、和泰興業、國瑞汽車、和展投資、和昭實業、和安保代、和全保代、和勁企業、和漾旅行社、和泰服務行銷、泛台貨櫃運輸、益台通運、樺台通運、快順倉儲交通、大全彩藝、旭和螺絲、台灣橫濱輪胎、台灣柏原和泰、多羅滿汽車零配件、和泰車體製造股份有限公司、和泰車體銷售股份有限公司、興昊物流股份有限公司、隆昊搬家貨運有限公司、泉安交通股份有限公司、裕城交通股份有限公司等關係企業及本公司共同行銷、交互運用客戶資料、合作推廣業務之公司。
Cookie之使用
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COOKIES的分類
    根據Cookie的功能和使用Cookies的目的,有四類Cookie:絕對必要的Cookie、性能Cookie、功能性Cookie和行銷Cookie。

如何開始進行充電?

Step 1 : 會員綁定 ( 已綁定則略 )
Step 2 : 手機掃描QR code/輸入槍代碼
Step 3 : 確認充電資訊
Step 4 : 開始充電
Step 5 : 完成充電付款

可以使用的支付方式有哪些?

目前支援信用卡(VISA/MASTER/JCB)付款,尚不支援簽帳金融卡。

如何掌握車子的充電進度?

1. 可在直流充電樁螢幕上查看
2. 也能在車內儀表板查看充電進度
3. 亦可點選官方LINE@選單上的「查詢充電狀態」查看充電狀況!
3-1. 採直流樁充電可顯示SOC車端電量充電進度。
3-2. 採AC交流樁礙於無法取得SOC車端資訊,故僅能顯示充電時間及充電狀態。

充電有問題可以找誰呢?

若您在充電流程有疑問,可聯繫充電站客服電話或現場管理單位。

為何我無法進行交易?

請確認您的信用卡卡別為VISA/MASTER/JCB (不支援簽帳金融卡),並且需為有效卡、有足夠餘額。

哪裡查詢的到交易紀錄呢?

請點選官方LINE@選單上的「會員中心」查看交易紀錄。

可以變更發票設定嗎?

可以,請點選官方LINE@選單上的「會員中心」變更設定。

如何取得電子發票?

請點選官方LINE@完成充電的「查看明細」,可以下載發票。如果選擇會員載具,將於中獎後會接獲Email通知,屆時可至超商下載中獎發票。

一般充電槍規格有哪些呢?


EV Run配合的充電站提供哪些充電槍規格?

請點選官方LINE@選單上的「站點查詢」,各個充電站皆會顯示充電槍規格。

如何查詢充電站的充電費率?

請點選官方LINE@選單上的「站點查詢」查看充電站計費資訊。

怎麼評估節能減碳的效益?

減碳量是依據能源局公佈台電電網的電力碳排係數與電動車的平均能耗,來估算充1度電的排碳量,並比較一般燃油車平均能耗下的排碳量,其中的差距就是電動車主充電減少的排碳量。
計算公式:充電度數 * 1.156係數 = 節省CO2排放量(單位:KG)

會員綁定時收不到OTP驗證簡訊怎麼辦?

請聯繫電信業者查看是否有設定到廣告阻擋功能。詳情可點選 連結 查看。